Faça estas 5 perguntas antes de tomar decisões

Faça 5 perguntas antes de tomar decisões

Joe Badaracco, decisõesNão seria ótimo se todas as decisões fossem uma escolha clara entre certo e errado, bom e ruim? Demoraria um minuto para decidir o que fazer, e você passaria para o próximo livre de dúvidas persistentes.

Infelizmente, esse não é um cenário que a maioria dos gerentes reconheceria. Desde o estabelecimento de metas estratégicas até o tratamento de um membro da equipe complicado, a maioria das decisões que os gerentes enfrentam são complexas. Não há preto ou branco - apenas um mar de cinza.

“Obter decisões corretas sobre as áreas cinzentas é o cerne das funções dos gerentes e, quanto melhor você executa o trabalho, melhores são suas perspectivas de carreira e melhor se sente em relação ao seu trabalho”, diz Joe Badaracco, professor de ética empresarial da John Shad Harvard Business School e Presidente do corpo docente da Nomura School of Advanced Management em Tóquio.

Ajudar os gerentes a tomarem a decisão certa ocupou Badaracco por anos, e ele recentemente reuniu seus pensamentos sobre o assunto em um novo livro, “Gerenciando no cinza, cinco perguntas atemporais para resolver seus problemas mais difíceis no trabalho. '

As “cinco questões atemporais” são baseadas nos princípios do humanismo, um movimento renascentista que valorizava o aprendizado clássico antigo e os desenvolvimentos científicos. Usando uma definição mais ampla, o humanismo valoriza os instintos e habilidades dos humanos - uma abordagem refrescante em um mundo onde a automação está facilitando seus tentáculos em todos os aspectos da vida.

O tema central do livro de Badaracco é que as áreas cinzentas no trabalho devem ser abordadas como um gerente, mas resolvidas como um ser humano. Portanto, como gerente, você começa reunindo e avaliando os melhores dados e obtém informações de especialistas e pessoas com experiência em solo.

“Em outras palavras, você realmente trabalha o processo para tentar aprender o máximo sobre o problema e quais opções parecem melhores”, Badaracco me disse, em nossoEntrevista com Especialistapodcast. “Isso é apenas gerenciar muito bem e às vezes isso resolve um problema de área cinzenta. Você e sua equipe inventam algo. ”

Então, se o problema ainda for cinza, você muda de gerente para humano, ou nas palavras de Badaracco, 'torna-se um julgamento.'

Mas não uma fração de segundo. As cinco questões exploradas em seu livro fornecem a estrutura para um processo cuidadoso de tomada de decisão - um aprimoramento e uma justificativa de seu julgamento final.

A primeira pergunta é: “Quais são as consequências net-net?” Com isso, Badaracco quer dizer como as várias opções que você está avaliando afetarão tudo e todos, desde você e sua equipe, até sua organização e até mesmo sua indústria. A ideia é ver “todo o campo de jogo, toda a imagem”, diz ele.

Mas esta questão não é suficiente por si só. Aqui está uma situação hipotética do livro que ilustra por que não. Imagine que você seja visitado uma noite por três policiais, que lhe dizem que há seis pessoas em suporte de vida em um hospital próximo, que precisam urgentemente de transplantes de órgãos. Você é um par raro para todos eles, então os policiais vieram para levá-lo ao hospital. Você deve dar sua vida para salvar as outras seis.

O Compasso Moral das Decisões

Quando você considera apenas as consequências, este parece um pedido perfeitamente razoável e uma ótima solução para um grande problema. Mas, claro, está errado em muitos níveis. É por isso que a primeira pergunta não é boa por si só.

Então, em seguida, pergunte-se: 'Quais são minhas principais obrigações?' Isso traz uma bússola moral para a tomada de decisão. Depois do dever, vem o pragmatismo, com a terceira pergunta: 'O que funcionará no mundo como ele é?' Aqui, Badaracco discute a obra do filósofo e escritor italiano Niccolò Machiavelli.

A quarta pergunta, “Quem somos nós?”, Nos leva a olhar para o problema de uma perspectiva organizacional. E a pergunta final é: “Com o que posso viver?” É quando você se afasta das outras considerações e ouve sua intuição.

“Às vezes você pode passar pelas primeiras quatro perguntas - consequências, deveres humanos básicos, pragmática política, valores organizacionais - e a resposta é bastante clara. Mas às vezes ainda não é ”, diz Badarraco.

“A pragmática pode puxar você em uma direção. Você pode sentir que algumas obrigações ou valores organizacionais o puxam em outra direção. E então você tem que decidir, e é aí que o mantra, 'Trabalhe o problema como gerente e resolva-o como ser humano' realmente entra em jogo. ”

Então, como tudo isso se parece na prática? Pedi a Badarraco que compartilhasse um exemplo da vida real de um gerente lutando contra uma decisão difícil. Neste clipe de áudio de nosso podcast Entrevista com Especialistas, você pode ouvir o que ele disse.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2017/03/BlogAudio_JoeBadaracco.mp3

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