Design que acerta o ponto

Capa bem projetadaComo um ex-jornalista de notícias que descobriu o amor pelos blogs de coração, é incrivelmente satisfatório quando os leitores entram em contato para me dizer que minha escrita os falou em um nível profundo - que eles se sentem compreendidos ou menos sozinhos

Essas conexões inesperadas com estranhos marcaram alguns dos momentos mais significativos da minha longa carreira, e é por isso que a mensagem de Jon Kolko em “Bem desenhado”Realmente atingiu um acorde.

O livro me lembrou sobre o poder de envolver as pessoas em um nível emocional, qualquer que seja o tipo de trabalho que façamos. Diz que a melhor maneira de conquistar seguidores leais é projetar produtos ou serviços que mostrem que realmente entendemos nossos clientes e suas necessidades.

Neste clipe de áudio, de nossa revisão deste livro, ouvimos como é importante se identificar com os clientes e o que isso pode significar na prática.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2014/11/Well_Designed_blogaudio.mp3

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Embora eu não seja um designer, estou escrevendo um livro, e conhecer meu público é uma parte importante desse processo - se eu quiser escrever algo que venda. Em que meus leitores potenciais estão interessados? Que perguntas eles têm que posso responder?

Também encontrei dicas do autor sobre como elaborar uma estratégia de design de produto relevante para o meu trabalho. Ele sugere escrever uma “proposta de valor emocional” - uma promessa de produzir valor para um cliente ou consumidor.

Se você é um designer, essa promessa deve moldar o processo de design em cada etapa do caminho e orientar suas decisões à medida que você cria campanhas de marketing e publicidade. A primeira pergunta a se fazer ao tentar fazer sua promessa é: o que alguém pode fazer depois de usar ou comprar meu produto que não poderia fazer antes?

Mas esta é apenas metade da história. Hoje em dia, muitas pessoas estão igualmente interessadas em saber como se sentem um produto ou serviço. Eu sou uma dessas pessoas.

Recentemente, comprei um novo telefone móvel porque meu iPhone estava tocando. Eu estava bem ciente de que poderia economizar algum dinheiro não seguindo o caminho da Apple. Existem tantos smartphones bons para escolher agora, mas eu tinha certeza de que sentiria falta do meu iPhone e de todos os seus recursos se trocasse, então concordei em pagar um pouco mais a cada mês para permanecer fiel à Apple.

Também estou procurando um novo laptop porque meu Macbook é antigo e está ficando lento. Eu sei que um laptop mais barato funcionaria tão bem para mim. Tenho certeza de que não preciso da metade dos recursos do meu laptop atual e, se eu escolhesse uma marca diferente, poderia economizar várias centenas de dólares.

Mas, novamente, sou um dos milhões de clientes que foram influenciados pela aparência dos computadores Apple. Seus designers criaram o ingresso vencedor - produtos que funcionam muito bem, mas também têm um poderoso apelo emocional.

Kolko diz que é isso que todos os designers deveriam ter. Eles precisam perguntar como as pessoas se sentirão depois de usar o telefone ou computador, comprar algo em seu site, calçar os sapatos ou alugar um de seus carros. Eles estarão sorrindo, talvez se sentindo calorosos e confusos por dentro? Eles estarão exibindo o que compraram para amigos e familiares? E eles vão postar ótimas avaliações no Facebook?

Então, como isso é relevante para a minha escrita? Bem, acho que também preciso pensar em como quero que meus leitores se sintam ao virar as páginas do meu livro. Que tipo de reação estou tentando obter? E assim que o livro for concluído, preciso aplicar a mesma pergunta às decisões sobre design de capa e marketing.

“Bem projetado” ajuda qualquer pessoa envolvida em design de produto, desenvolvimento, marketing e publicidade a construir e lançar produtos ou serviços que tenham uma atração emocional. Saiba mais sobre isso em nossos membros premiumBook Insight.

Pergunta:Que passos você pode tomar para realmente entender e ter empatia com seu mercado-alvo? Compartilhe seus pensamentos e experiências aqui.