Habilidades indispensáveis para administrar um negócio online
Veja também:Ferramentas online para simplificar o seu negócioComandar um negócio não é fácil. Há um número infinito de coisas para controlar e fazer malabarismos.
Com isso em mente, existem algumas habilidades essenciais de que você precisa para ter sucesso na gestão de um negócio online.
Perícia
Ter conhecimento sobre a área em que pretende entrar é muito importante. Se você não sabe muito sobre o setor em que está entrando, pode querer repensar essa decisão. Você não precisa saber tudo sobre um tópico, mas deve ter um domínio firme. Um bom conhecimento básico do setor ou da área profissional não apenas o ajudará a progredir, mas também o ajudará com autoridade. Saber o que você está falando criará credibilidade para seu conteúdo.
Uma Pele Espessa
Para administrar qualquer negócio, você deve ter uma pele dura; você tem que ser duro. Os clientes nem sempre serão gentis e as coisas darão errado. A capacidade de receber críticas ou lidar com as adversidades é o que o manterá em movimento quando as coisas ficarem difíceis. Você simplesmente não pode desmaiar sob a pressão ou os comentários. Os melhores líderes de negócios sabem como pegar as más notícias e correr com elas, transformando uma situação ruim em algo bom. Um cliente deixou uma crítica violenta? Fale com eles de forma honesta e aberta, tente tornar as coisas melhores. Algo deu errado? Use-o como uma experiência de aprendizado para que não aconteça novamente. Aprenda a desenvolverresiliência.
Uma Base Técnica
Para administrar um negócio online, você primeiro deve ter um espaço online, seja desktop ou móvel. Registre domínios, encontre umprovedor de hospedagem confiável, crie contas de mídia social e, potencialmente, configure sua loja online. Infelizmente, as coisas só ficam mais complicadas a partir daqui. Se você quiser modelos personalizados, imagens ou qualquer outra coisa, será ainda mais trabalhoso. Você também precisa saber como consertar seu espaço caso algo dê errado ou precisará contratar alguém que tenha o conhecimento para fazer isso. É possível terceirizar seus problemas técnicos, mas fazer isso pode ser difícil no início do processo. Portanto, saber como consertar seu próprio site é crucial para o sucesso sustentado.
Gerenciamento de tempo
Quando você está trabalhando em seu negócio online,maximizando seu tempoé vital. É pertinente que você tente encaixar o máximo possível de trabalho em seu horário de trabalho. Processar pedidos, responder a comentários e manter o site são tarefas cruciais e você tem pouco tempo para fazê-las. Gerencie bem o seu tempo e você poderá realizar o que precisa ser feito.
Existem muitos aplicativos gratuitos dedicados ao gerenciamento e organização do tempo. O Google Suite coleta seus documentos, e-mail e agenda em um só lugar, o que facilita o controle dos projetos e da administração. Toggl, Workflow e outros aplicativos semelhantes baratos ou gratuitos também estão disponíveis para ajudar a mantê-lo no caminho certo.
Recrutando Pessoal
Quando você começa pode não ser possível ter uma equipe com você, mas se você puder, isso ajuda. Traga funcionários e parceiros em quem você confia, que estejam entusiasmados com o que fazem e tenham as habilidades para ajudar. Adicionar pessoas desnecessárias ao seu grupo pode turvar a água e desacelerar as coisas, portanto, escolher com quem você está envolvido é fundamental.
Sites como o Even, ZipRecruiter e Glassdoor podem ajudá-lo a encontrar funcionários qualificados que podem agregar ao seu negócio. Você também pode trabalhar com agências de emprego locais e tirar proveito de suas redes existentes. Se você tiver capacidade, poderá até contratar um recrutador interno. Existem várias maneiras de encontrar sua próxima contratação.
Marketing
A fim de ganhar novos clientes, você terá que comercializar para eles. O marketing assume muitas formas, desde mídia social a anúncios impressos, descrições de produtos, promoções e muito mais. Cada forma de marketing é importante, pois traz algo exclusivo para o seu negócio. Faça seus próprios anúncios, envie uma pesquisa de cliente, poste seu próprio conteúdo em sites de mídia social; há muitas maneiras de começar.
Mídia social
Manter-se ativo em sites de mídia social como Twitter, Facebook, YouTube e muito mais é de vital importância. A maior parte do mundo interage com a mídia social e é onde as pessoas têm mais probabilidade de ver sua marca. Por meio da mídia social, você também pode postar outros conteúdos, como blogs, artigos, vídeos ou comunicados à imprensa. Vincular a outro conteúdo aumenta o número de pessoas que podem potencialmente visualizá-lo.
Móvel
Parte da mídia social está trabalhando especificamente no acesso móvel. Uma grande parte das pessoas acessa a web por meio de seus telefones, portanto, você deve ter certeza de que seu site pode ser visualizado corretamente no celular. Terum plano para celulare certifique-se de que seja executado para maximizar suas campanhas.
Influenciadores
A parceria com influenciadores que têm um grande público e respeito da indústria é uma grande exposição para sua marca. Esses grandes públicos podem nunca ter ouvido falar de sua empresa, portanto, expô-los ao seu nome pode levar a novos clientes em potencial. Juntar-se a um influenciador também dá à sua marca autoridade e confiança, pois os fãs do influenciador confiam em sua opinião.
Blogs de Convidados
O guest blogging é quando você publica conteúdo no site de outra pessoa com um link para o seu próprio site. Esse conteúdo deve ser sobre algo que seja relevante para sua marca e o site no qual ele é postado deve ser confiável. Ao usar a credibilidade de outro site, seu conteúdo ganha um impulso de autoridade, aumentando a reputação de sua marca.
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Clienteé mais do que apenas responder a perguntas ou reclamações. Como você responde a essas perguntas é o que é realmente importante. As pessoas esperam mais de uma empresa do que respostas prontas. Eles querem ver o elemento humano em como uma empresa se comunica. Converse com seus clientes como amigos, ouça o que eles estão dizendo e responda pessoalmente aos seus comentários.
Embora esta lista esteja longe de ser abrangente, essas são algumas habilidades e práticas básicas de que você precisa para administrar um negócio online. Esperançosamente, eles irão atendê-lo bem e seu negócio será um sucesso estrondoso.
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