Assuma o controle de sua cultura organizacional

Assuma o controle de sua cultura organizacional

O que é cultura corporativa? Pergunte a um grupo aleatório de pessoas e você provavelmente obterá respostas vagas e variadas. “É a atmosfera do escritório”, alguém poderia dizer. “É assim que o trabalho é feito por aqui. São as políticas e procedimentos de RH. ”

cultura organizacional
Karen Jaw-Madson: “As definições de trabalho estão mudando.”

Pergunte à especialista organizacional Karen Jaw-Madson, porém, e a resposta se tornará mais específica.

“(Cultura) é uma construção social e é criada, reforçada e vivenciada por pessoas”, declara ela, em nosso podcast Entrevista com Especialistas. “Influencia comportamentos e comunica os limites do que é aceitável e não aceitável.”

Resumindo, “é uma experiência vivida, mas está sempre lá. Está em todo lugar e é compartilhado. ”

Cultura organizacional

Essa parte “compartilhada” é importante, porque confere responsabilidade pela cultura corporativa a todos na organização.

“Não existe um indivíduo que possa exercer o poder da cultura. E, no entanto, é acessível o suficiente para que um indivíduo possa fazer a diferença ”, diz Jaw-Madson.

Ela acredita que a cultura é mais importante do que nunca, por vários motivos.

Em primeiro lugar, “as definições de trabalho estão mudando e isso obriga as empresas a gerenciar o trabalho e seu talento de maneira diferente”, diz ela. Por exemplo, quando os membros da equipe estão espalhados pelo mundo, sua cultura corporativa deve refletir isso.

Depois, há a guerra por talentos. Quando você está lutando pelos melhores desempenhos, “a cultura e a experiência do funcionário que a acompanha podem ser um grande diferencial”. Faça certo e você terá uma força de trabalho feliz e engajada, o que, em última análise, melhora os resultados financeiros.

“Portanto, uma empresa, por meio de suas ações ou omissões, decide se a cultura será um ativo ou um passivo”, afirma Jaw-Madson. “Essa é uma escolha que toda organização faz.”

Design de Experiência de Trabalho (DOWE)

Em resposta a essas questões culturais substanciais, Jaw-Madson desenvolveu um processo que pode ser usado para auditar e atualizar a cultura de uma empresa. Ela o chama de Design of Work Experience - abreviado para DOWE (do-we) - e o explica em seu novo livro, “Cultive sua cultura, inovando experiências no trabalho. '

“O DOWE nasceu de uma frustração com a forma como aumentamos a cultura como um grande fator no sucesso ou no fracasso das empresas ... e ainda não havia um 'como fazer' passo a passo para criar cultura intencionalmente na linha de frente,” ela elabora. “O DOWE tem como objetivo reunir o que é necessário para atender às necessidades não atendidas.”

Influenciado pelo “aprendizado de design,investigação Apreciativae liderança baseada em valores ”, DOWE é dividido em cinco fases: Compreender, Criar e Aprender, Decidir, Planejar e Implementar. O livro o percorre detalhadamente nessas fases. Ele define “ciclos de aprendizagem” para cada fase, completos com suas próprias atividades específicas.

Como funciona?

Como exemplo, Jaw-Madson descreve a primeira fase do DOWE, Compreender e seus três loops de aprendizagem que o acompanham: Pessoas e Contexto, Insights e Critérios.

“Atividades em Pessoas e Contexto incluem coisas como alinhamento de propósito e escopo, identificação de suposições iniciais e questões-chave, planejamento e implementação de pesquisa de usuário”, explica ela.

“Então, o próximo ciclo de aprendizado, que é o Insights, começa usando diferentes mentalidades para desenvolver percepções a partir de dados brutos que são coletados durante a pesquisa do usuário nesse primeiro ciclo. E então os Critérios pegam o que foi aprendido com a pesquisa do usuário e percepções para estabelecer os requisitos mais críticos em dois conjuntos: um do ponto de vista organizacional e outro do ponto de vista do funcionário ”.

Um Compromisso com a Mudança

Considerando que é apenas a fase um, estou impressionado com a quantidade de tempo e espaço que esse processo exige. Jaw-Madson concorda que qualquer pessoa que embarcar no processo DOWE deve arregaçar as mangas e trabalhar duro.

“Você tem que estar aberto para mudar mentalidades várias vezes, se necessário, e se comprometer a aprender por meio desse processo e confiar nele, mesmo quando encontrar desafios”, ela reflete. “E nunca se esqueça da importância e do significado deste trabalho. No final do dia, você não está apenas ‘fazendo cultura’ ou realizando uma iniciativa; você está fazendo uma diferença positiva na vida das pessoas. ”

Neste clipe de áudio de nosso podcast Entrevista com Especialistas, Jaw-Madson expande a importância do comprometimento de todos os envolvidos no processo DOWE.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2019/01/BlogAudio_KarenJaw-Madson.mp3

Ouça a entrevista completa de 30 minutosno Mind Tools Club.

O que você faria para melhorar a cultura do seu local de trabalho? Compartilhe suas idéias e experiências na caixa de comentários abaixo.